Technischen Inbound Agent-Level 1 (M/F) - Lissabon Portugal

Über uns:

Sitel ist einer der weltweit führenden Anbieter von Kundenservicedienstleistungen.

Unsere globalen Lösungen umfassen Kundengewinnung und -betreuung, technische Unterstützung sowie Social Media-Programme.

Unsere namhaften Kunden profitieren von nahezu 30 Jahren Erfahrung im Kundenservice in 23 Ländern, an mehr als 110 Standorten weltweit – und das in 40 Sprachen.

Wir bei Sitel teilen eine gemeinsame Leidenschaft — wir wollen mit jeder Kundeninteraktion für nachhaltige Kundenbegeisterung sorgen.

Wir bauen auf Vertrauen und schaffen damit solide Kundenbeziehungen.

Bei uns steht der Mensch im Mittelpunkt und wir erzielen damit herausragende Ergebnisse.

SITEL Portugal ist einer der Top-Performer in der Contact Center-Branche.

Unsere bewährten sprachlichen Fähigkeiten und Umzugs Fachkenntnisse sind ein wesentlicher Faktor im SITEL anhaltenden Wachstum.

 

5 Gründe sich uns anzuschliessen:

1.

Start einer internationale Karriere;

2.

Zusammenarbeit mit weltweiten Marken;

3.

Seien Sie Teil eines erfolgreichen und wachsenden Unternehmens;

4.

Treffen Sie Menschen aus der ganzen Welt;

5.

Entwickeln Sie Ihre Sprachkenntnisse in einem internationalen Umfeld.

 

Ihre Verantwortungsbereiche:

Unser Kunde ist ein namhaftes, weltweites Unternehmen für Online Sicherheit.

Für die Erweiterung unseres Teams in Lissabon suchen wir Technische Kundenbetreuer/in um technische Kundenanfragen aus dem deutschsprachigen Raum per Telefon und E-Mail zu beantworten. 

 

·         Annahme von Anrufen von Bestandskunden und Interessenten

·         Nachbereitung und Dokumentation der Kundenanliegen

·         Führen anspruchsvoller Kundengespräche zur Beseitigung von Störungsfällen

·         Erklärung unterschiedlicher Produkte bezüglich Online Sicherheit

·         Anbieten von passenden Zusatz- oder Ergänzungsprodukten des Auftraggebers

 

 

Ihre Qualifikation:

·         Hervorragende Deutsch Kenntnisse in Wort und Schrift (alemão)

·         Gute Englischkenntnisse (mind.

B1)

·         Annahme von Anrufen von Bestandskunden und Interessenten

·         Nachbereitung und Dokumentation der Kundenanliegen

·         Führen anspruchsvoller Kundengespräche zur Beseitigung von Störungsfällen

·         Kundenorientierte Arbeitsweise sowie hoher Servicegedanke

·         Technisch versiert

 

 Wir bieten Ihnen:

·         Uncertain Term Contract direkt mit Sitel ab dem ersten Arbeitstag

·         8 Std.

täglich/5 Tage Woche

·         Montag - Freitag von 07:00 - 16:00

·         Eine abwechslungsreiche Tätigkeit mit umfangreicher Einarbeitung in einem internationalen Unternehmen

·         Professionelle Strukturen

·         Interne Weiterbildung und Entwicklungschancen

·         Ein kollegiales Umfeld mit toller Teamkultur

·         Private Krankenversicherung nach 6 Monaten Betriebszugehörigkeit

·         Unterstützung bei Unterkunftssuche, Behördengänge, etc.

·         Grundgehalt (X14) + Leistungsbonus + Sprachbonus + Essensgeld pro Arbeitstag

·         Flugkostenrückerstattung bis nach 3 Monaten Betriebszugehörigkeit

·         Mietrückerstattung in den ersten 3 Monaten

 

Arbeitsort:          Atrium Saldanha, Lissabon, Portugal

Startdatum:        ASAP

 

Senden Sie bitte Ihre Bewerbung an careers.portugal@sitel.com mit der Referenz C4A/AV/DE.

 

 

 


  • Start: ASAP
  • Duration: Permanent
  • Location: Lisbon, Portugal
  • Type: Contract
  • Industry: Customer_services
  • Recruiter: Sitel
  • Contact: Susana Gonçalves
  • Tel: 213585600
  • Fax: 213585600
  • Email: to view click here
  • Reference: C4A/AV/DE
  • Posted: 2016-11-09 23:35:02 -

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